РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Краткий конспект лекций

Заказать Бизнес-процессы в управлении изменениями Бизнес-процесс БП — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. Потребитель процесса может быть как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации. Именно потребитель явным или неявным образом задает требования к процессу и, следовательно, может оказывать влияние даже на сам факт существования конкретного процесса. Результат бизнес-процесса— это, пожалуй, наиболее важная его составляющая. Необходимо спроектировать результаты бизнес-процессов заранее. У бизнес-процесса должен быть владелец, который управляет процессом и отвечает за его результат. Владелец процесса обладает полномочиями изменять сам порядок выполнения процесса. В больших компаниях также назначается менеджер процесса, который осуществляет оперативное управление. Существует некоторое количество классификаций бизнес-процессов.

Процессный подход и типизация бизнес-процессов

Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сходу выделить, что эти процессы можно систематизировать не только лишь таким макаром. В реальной практике встречались, к примеру, раздельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор систематизации не настолько принципиален, принципиально только осознавать, для чего вообщем нужна систематизация. Дело в том, что в деятельности компании можно высчитать как минимум несколько ов бизнес-процессов.

Работа с бизнес процессами в 1С, связь бизнес процесса с задачами, карта маршрута бизнес процесса.

Предприятия, ставящие перед собой цель по максимизации прибыли должны использовать все возможности дополнительного ее приращения. Организация сопутствующего бизнеса на предприятии, дополняющего реализацию по основному бизнесу, является тем направлением, которое в дальнейшем принесет большую отдачу на вложенные в него средства. Точность в планировании работы сопутствующего бизнеса необходимо для возможности оперативного управления протекающих в нем процессов.

Оптимизация бизнес-процессов, протекающих на предприятии, осуществляется путем разбиения деятельности компании на подпроцессы операции , и их выстраивание в единую структуру во взаимосвязи и взаимозависимости друг с другом. Выявлены факторы, отрицательно влияющие на фактический финансовый результат сопутствующей деятельности организации. На основе проведенных исследований был разработан алгоритм расчета плановых показателей текущей реализации сопутствующих товаров и услуг в разрезе товарных групп и объектов реализации предприятия.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Функция (формальное определение) – это предметно- . Сопутствующие бизнес-процессы – это процессы, ориентиро- ванные на.

Бизнес-процесс это повторяющийся, последовательный, взаимоувязанный набор мероприятий операций, действий , который потребляет некие ресурсы, создает некую ценность и выдает результат потребителю. Потребитель бизнес-процесса может быть как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний тот потребитель, который находится в рамках данной организации.

Бизнес-процессы разделяются на следующие классы: Основные процессы; Сопутствующие процессы; Вспомогательные процессы; Обеспечивающие процессы; Процессы управления; Процессы развития. Основными бизнес-процессами являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Сопутствующие процессы процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода.

Вспомогательные бизнес-процессы процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов. Обеспечивающие бизнес-процессы процессы, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных бизнес-процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт бизнеса. Бизнес-процессы управления это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом. Бизнес-процессы развития это процессы совершенствования производимого товара или услуги, технологий, модификации оборудования.

Реинжиниринг бизнес-процессов - методология, разработанная для проведения усовершенствования бизнес-процессов организации, а также сам процесс проведения такого усовершенствования. Реинжиниринг Редко повторяющаяся операция Фундаментальные, качественные улучшения Глобальные улучшения Революционный процесс Усовершенствование Постоянный процесс Небольшие количественные улучшения Локальные улучшения Эволюционный процесс Факторы, побуждающие предприятие реорганизовывать свои бизнеспроцессы: Общая процедура проведения реорганизации бизнес-процессов Общая последовательность действий при проведении реорганизации бизнеспроцессов заключается в следующем:

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как?

Может это все бизнес-процессы, а может и нет… Смотря с какой точки зрения посмотреть. Меня в первую очередь интересует взгляд с точки зрения процессного управления. Что такое процессное управление?

Бизнес-процесс – это повторяющийся, последовательный, Сопутствующие процессы – процессы, ориентированные на производство товара или Формально термин «реинжиниринг» определен Хаммером, Давенпортом и.

Основными бизнес-процессами являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Например, для жирового комбината такими процессами будут процесс производства масла и процесс производства майонеза, а для автотранспортного предприятия — процесс обеспечения перевозок оказания услуг по перевозкам. Сопутствующие бизнес-процессы — это процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности предприятия и также обеспечивающие получение дохода.

Например, для жирового комбината такими процессами будут процесс производства мыла и процесс производства глицерина. Вспомогательными бизнес-процессами являются процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт. К обеспечивающим бизнес-процессам относятся процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт.

Так, для любого предприятия такими процессами являются процесс финансового обеспечения деятельности, процесс обеспечения кадрами, процесс юридического обеспечения и т. Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и предприятия в целом. Примерами таких процессов могут быть процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, процессы формирования и выполнения управляющих воздействий.

Бизнес-процесс

Это один из важнейших элементов построения эффективной системы управления. Образно говоря, всё должно функционировать как часы. А это становится возможным в том случае, если определён перечень бизнес-процессов, каждый из них представлен в виде последовательности действий, установлены ответственные за процесс в целом и за выполнение каждого действия и т. Только при условии четкой заблаговременной определённости во всём можно начинать отлаживать остальные элементы системы управления.

В этой связи целью раздела ставится определение содержания практических действий по отладке бизнес-процессов с иллюстрацией конкретными примерами. Для достижения указанной цели приводится перечень бизнес-процессов.

Зарубежный подход к определению издержек. Сопутствующими бизнес- процессами являются процессы, предназначенные для.

Описание процессов начинается с определения всех процессов компании и подготовки карты основных процессов. Карта — это представление всего бизнеса, через призму процессов и их взаимодействия. Подробное описание каждого из процессов ложится в основу последующего, детального анализа всех бизнес процессов. Но уже на уровне описания, мы проводим функционально стоимостной анализ, который позволяет оценить стоимость выполнения каждого бизнес процесса. Документация включает в себя подробную модель бизнес процесса, которая может выступать в качестве инструкции, сопутствующее описание ресурсов, показателей, требований к продуктам процесса и персоналу, а также, набор всех необходимых документов процесса.

Результатом является набор документации и гарантия того, что процесс выполняется в реальной жизни именно так, как описано. Подробному описанию бизнес процессов, предшествует их аудит. Кстати, уже на стадии описания, мы можем провести быструю оптимизацию процессов. В том числе человеческих ресурсов. Матрицу ответственности Подробное описание показателей бизнес процессов Все, необходимые для выполнения процесса, документы — формы, шаблоны, примеры и т. Функционально стоимостной анализ Соответствие выполняемых процессов описанию КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ После того, как улажены все формальности и определен план работ, мы, совместно с вами, готовим карту процессов верхнего уровня, соответствующее описание и определяем владельцев бизнес процессов.

Затем, тоже самое делается для второго уровня — мы готовим детальную карту всех процессов и подпроцессов компании с описанием их границ, продуктов и требований к продуктам. Следующим шагом является пристальное исследование бизнес процессов. Для этого мы не только изучаем документацию, но и проводим интервью с участниками процессов и наблюдаем их выполнение непосредственно на месте.

Особенности классификации бизнес-процессов

Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: Показатели данные удовлетворенности клиента:

Ключевые слова: процесс, бизнес-процесс, модель, . Сопутствующими бизнес-про- цессами денное определение БП, в работе.

Бизнес-процессы моделирование и оптимизация Стремительно развивающийся бизнес и конкуренция на рынке подталкивают компании к изменению методов управления и моделей организации деятельности. Наша компания предлагает Вам высококвалифицированную сформированную услугу в создании системы управления бизнес-процессами и внедрение базирующихся на ней методик управления организацией, построенных по модульному принципу. Построить прозрачную и понятную всем сотрудникам модель деятельности организации путем: Максимизировать прибыль, повысить качество, сократить сроки исполнения работ.

Разработка комплексной модели деятельности предприятия. Описание бизнес-процессов, документооборота, построение организационной структуры, формирование регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций. Постановка системы процессного управления.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ